职责描述：1、建立和维护项目客户关系，客户满意度提升工作，提升客户忠诚度；2、全程客户风险防范，维护和完善客户投诉反馈机制；3、项目舆情监控，负责跟进处理业主咨询、投诉及危机事件；4、负责所管辖范围业主开放、集中交付统筹工作，处理相应事务；5、负责管辖范围客户全生命周期的维护，定期策划、组织客户关怀活动，维护客户触点。任职要求：1、大专以上学历2、有4年及以上房地产客户服务相关工作经验，熟悉客户关系管理工作，具备独立解决客户投诉事务的能力；3、工程管理、土木水利、房地产等相关专业，有房企客服工作经历；4、熟悉房地产流程，有过客户关系维护、客户投诉处理等相关工作经验。